ENVIOS E DEVOLUÇÕES

ENVIOS

As nossas encomendas são enviadas através de transportadora ou CTT, dependendo do destino e peso da encomenda.

Prazos de Entrega Estimados
  • Portugal Continental: 1 a 2 Dias Úteis (após expedição).
  • Madeira e Açores: 5 a 15 dias úteis.
  • Europa (UE): 12 a 26 dias úteis.
Custos de Envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout com base no peso total da encomenda e no país de destino.
Oferecemos portes grátis para encomendas iguais ou superiores a 450€ (válido apenas para Portugal Continental).

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Se, depois da tua compra, não ficares satisfeito com algum artigo, dispões de 15 dias após a receção da tua encomenda, para trocar ou fazer a sua devolução.

Antes de trocar ou devolver, sabe que:

  • As trocas e devoluções só são permitidas até 15 dias após a receção da tua encomenda.
  • Os artigos devolvidos têm de estar nas mesmas condições de quando os recebeste, nomeadamente com as etiquetas originais intactas e os artigos em perfeito estado, sem sinais de uso, odores ou indícios de lavagem ou alterações no artigo.
  • O não cumprimento do prazo ou as más condições das peças devolvidas implicam a não-aceitação da devolução. Ficará a teu cargo o pagamento dos portes de envio para reenvio da devolução não aceite.
  • Os artigos de higiene e proteção pessoal, como as máscaras, e os artigos de roupa interior, como os collants, não podem ser trocados ou devolvidos por motivos de segurança e higiene.
  • Os artigos de banho não podem ser trocados ou devolvidos sem autocolante de proteção, por motivos de segurança e higiene.
  • Logo que recebermos a tua encomenda, verificaremos o estado dos artigos e realizaremos a troca ou reembolso do valor pago pelos artigos devolvidos.
  • Não devolvemos as despesas de envio, apenas o valor pago pelos artigos devolvidos.
  • O prazo para o reembolso pode oscilar entre 1 e 15 dias após a data da receção da devolução nas nossas instalações, e será feito para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • Todos os custos de transporte inerentes a trocas e devoluções são da tua responsabilidade, assim como os custos do reenvio em caso de troca.

TROCAS

As trocas podem ser efetuadas nas lojas físicas sem qualquer custo adicional, ou na loja online seguindo os passos explicados no tópico Devolução por Correio.
Depois de confirmada a disponibilidade de stock do artigo pelo qual pretendes trocar, deverás efetuar o pagamento dos portes de envio de acordo com a modalidade de envio pretendida (caso se aplique).
Todos os custos de transporte inerentes a trocas e devoluções são da tua responsabilidade, assim como os custos do reenvio em caso de troca.

Devolução Gratuita em Loja Física

1. LOCALIZA A LOJA
Vem à nossa loja localizada em Setúbal para realizar qualquer troca ou devolução.

2. ENTREGA O ARTIGO QUE DESEJAS TROCAR OU DEVOLVER NA EMBALAGEM ORIGINAL
Na loja será preenchido um formulário com o teu código de encomenda e com o(s) artigo(s) que queres devolver.
Não sabes qual é o código da tua encomenda? Acede ao e-mail de confirmação da encomenda para ver o código da tua encomenda.

3. O REEMBOLSO REALIZAR-SE-Á NO MESMO MÉTODO DE PAGAMENTO UTILIZADO NA COMPRA
Tem presente que se devolveres os teus artigos na loja, os dados da tua devolução serão enviados à nossa sede de onde se efetuará o reembolso no mesmo método de pagamento utilizado na compra. Caso tenhas pago por Multibanco ser-te-á solicitado o teu IBAN.

Devolução por Correio

Cliente Registado
Tens até 15 dias após a receção da tua encomenda para fazer a tua devolução:

1º FAZ LOGIN NA TUA CONTA EM BIKERSNOFEAR.COM
Clica em "As minhas encomendas" e, de seguida, clica na encomenda com os artigos que desejas devolver. Seleciona os artigos e clica em "Devolução". Escreve o motivo da devolução e clica em "Criar devolução de artigos".

2º PREPARA A TUA ENCOMENDA
Embala os teus artigos de forma segura, na embalagem original, se for possível, e inclui o teu IBAN, caso tenhas efetuado a compra por Multibanco.

3º PEDE A MORADA PARA DEVOLUÇÃO
Envia um e-mail para loja@bikersnofear.com ou usa o formulário na tua área de clientes aqui para iniciares o teu processo de devolução/troca.
Os custos de transporte inerentes a trocas e devoluções são da tua responsabilidade, assim como a responsabilidade por eventuais perdas ou extravios de encomendas enviadas por conta própria utilizando um serviço de transporte escolhido por ti.

3º EM ALTERNATIVA, PEDE UMA ETIQUETA DE DEVOLUÇÃO MEDIANTE PRÉ-PAGAMENTO
Podes enviar um e-mail loja@bikersnofear.com a solicitar o envio de uma etiqueta de devolução mediante o pré-pagamento de uma taxa de devolução no valor de 3.99€ (Portugal Continental) ou 5.99€ (Ilhas). Deverás imprimir, colar a etiqueta na tua encomenda e entregar no ponto CTT mais próximo de ti. Podes encontrar uma Loja ou Ponto CTT AQUI